Här kan du läsa vad som gäller vid ett köp. Är du osäker på något? 
Kontakta mig gärna på tove@toveberglund.com!

Om Tove Berglund Art

Tove Berglund Art är verksamt i Örnsköldsvik. Du kan komma i kontakt med mig genom att skicka ett mail till tove@toveberglund.com. Ange ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör jag av mig inom kort.

1. BESTÄLLNING

När du slutfört din beställning kommer en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkt, pris, fakturerings- och leveransadress. Om något fel i orderbekräftelsen behöver du omedelbart kontakta mig via e-post till tove@toveberglund.com.

2. LEVERANS

Normala leveranstider är 5 - 20 dagar beroende på beställning och fraktalternativ. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta mig på e-postadress: tove@toveberglund.com.

3. PRISER

Alla priser i butiken anges i SEK och alla varor är momsbefriade. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

4. ÅNGERRÄTT

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

5. ÅNGERRÄTT5.1 VID NYTTJANDE AV DIN ÅNGERRÄTT

Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till tove@toveberglund.com. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt. Du behöver omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss. Det betyder att du behöver skicka tillbaka varorna tidigare för att varorna ska hinna fraktas tillbaka. Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur. Produkterna behöver därför skickas välpaketerade. På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

5.2 ÅNGERRÄTT GÄLLER INTE VID

Alla specialtillverkade produkter, som har skräddarsytts särskilt för dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål. Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas saknar ångerrätt. För mer om den lagstiftade ångerrätten, läs här.

6. REKLAMATION

Alla produkter besiktigas innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Du behöver alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts. Färgerna på produkterna kan se lite annorlunda ut än på skärmen, eftersom olika skärmar har olika färginställningar.

6.1 VID REKLAMATION

Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till tove@toveberglund.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

7. ANSVARSBEGRÄNSNING

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

8. PRODUKTINFORMATION

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

9. INFORMATION OM COOKIES

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

10. PERSONUPPGIFTER

Genom att handla hos Tove Berglund Art accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund. Tove Berglund Art är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov. Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

10.1 VAD ÄR EN PERSONUPPGIFT?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

10.2 VILKA UPPGIFTER LAGRAR VI?

För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik. Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

10.3 RÄTTSLIG GRUND

I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

10.4 VILKA UPPGIFTER DELAS OCH MED VILKET SYFTE?10.4.1 BETALLEVERANTÖR

Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri. Betalleverantören (betaltjänster) som vi använder oss av är säker kortbetalning via Stripe.

10.4.2 FRAKTBOLAG

För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering. De fraktbolag vi samarbetar med är DHL och Postnord.

10.4.3 NYHETSBREV

Har du valt att prenumerera på nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.

10.5 RÄTTEN TILL TILLGÅNG

Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

10.6 RÄTT TILL RÄTTELSE

Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

10.7 RÄTTEN ATT BLI GLÖMD

Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

10.8 ANSVARIG FÖR DATASKYDD

Tove Berglund Art är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

10.9 SÅ SKYDDAR VI DINA PERSONUPPGIFTER

Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägshash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information somexempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.

11. ÄNDRINGAR TILL DE ALLMÄNNA VILLKOREN

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

12. TVIST OCH LAGVAL

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med Tove Berglund Art och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

13. UPPHOVSRÄTT

Tove Berglund förbehåller sig rätten att använda och sälja reproduktioner av sålt verk. Konstnären själv behåller alla reproduktionsrättigheter. Konst får inte reproduceras utan bevis på tillstånd från Tove Berglund.